ČESKÝ TELECOM, a.s.
p.Crha - tiskový mluvčí
Olšanská 5
130 00 Praha 3
věc : stížnost
Pane tiskový mluvčí,
dnes ráno, tj. 1.února 2002, po 7,30 hod. jsem na rozhlasové stanici BBC vyslechla Váš rozhovor s redaktorem zmíněné stanice, do kterého se zapojil i pan Neff, Neviditelný pes.
Mimo jiné jste byl tázán, kolik účastníků doposud k dnešnímu dni zrušilo, a to zcela jasně z důvodu neustálého neopodstatněného zdražování Vašich služeb při zneužívání Vašeho monopolního postavení, svoji telefonní stanici. V době počítačů, kdy veškeré informace jsou k získání okamžitě, a i Vaši pracovníci v zákaznických centrech vyřizují požadavky zákazníků okamžitě, je až k nevíře Vaše neznalost, jak už oné cifry, tak problematiky při odhlašování telefonní linky. Spíše to však byl Váš úmysl tuto informaci prostě nezveřejnit. Taková je funkce mluvčích : mnoho toho napovídat a nic neříci…..
Podávám tímto stížnost na nepravdivou informaci, kterou dezinformujete miliony zbývajících zákazníků a kterou jste sdělil. Nemůže být pravda, že jste zatím pouze rozesílali formuláře ke zrušení a že doposud nebyla zrušena ani jedna telefonní linka.
Není také pravda, že běží jakási výpovědní lhůta. Linka je zrušena ke konci zúčtovacího období.
Já osobně jsem byla zrušit telefonní stanici ve Vašem zákaznickém centru v ulici Politických vězňů dne 23.1.2002 , s tím, že bude zrušena od 1.2.2002, můj kolega byl zrušit linku dne 9.1.2002 s termínem zrušení k 31.1.2002. Tedy již dvě linky jen v mém nejbližším okolí ! Pokud se Váš rozhovor s BBC nekonal přímým přenosem , nemusela být sice žádná linka ještě fakticky zrušena, ale žádosti o zrušení byly podány nejméně dvě. A o ty se jedná.
S pozdravem Vaše zákaznice
Helena Štěpaníková
V Praze dne 1.2.2002
